Conditions générales de vente
1. Introduction
La boutique en ligne eldur-gardenfire.ch est exploitée par Rigaflex AG. eldur-gardenfire.ch est le nom de la boutique en ligne gérée.
2. Domaine d'application
Les CGV s’appliquent à tous les produits et services proposés par eldur-gardenfire.ch. La vente, la livraison et toutes les prestations sont effectuées selon les CGV de eldur-gardenfire.ch. Si le client pose des conditions qui diffèrent des CGV, elles doivent être vérifiées et approuvées par eldur-gardenfire.ch.
3. Informations sur le produit
eldur-gardenfire.ch s’efforce bien sûr de publier toutes les informations concernant les produits et prestations avec exactitude et dans les délais appropriés. Les informations individuelles sont fournies par différents fabricants et sont vérifiées et reprises par eldur-gardenfire.ch. Dans certains cas, nous devons nous fier à la fiabilité des informations fournies par les fabricants. eldur-gardenfire.ch ne fournit donc aucune garantie pour l’ensemble des informations concernant les produits et prestations publiées sur la boutique en ligne.
4. Indications de prix
Tous les prix affichés dans la boutique en ligne sont indiqués en CHF et correspondent aux prix TTC.
5. Conclusion du contrat et annulation
L’offre inclut les produits, services et prix publiés sur eldur-gardenfire.ch.
Le contrat est conclu dès que le client transmet sa commande via la boutique en ligne eldur-gardenfire.ch. Le client reçoit ensuite une confirmation de commande envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse e-mail indiquée par ses soins. Cette confirmation de commande sert d'information au client pour lui indiquer que sa commande a été réceptionnée et qu’un contrat a ainsi été conclu. Il ne s'agit pas d'un engagement certifiant que le produit commandé peut effectivement être livré.
Les commandes sont contraignantes et le client s’engage à accepter la livraison. Les annulations ou modifications peuvent uniquement être effectuées par eldur-gardenfire.ch.
L’offre est toujours soumise à la condition résolutoire d'une impossibilité de livraison ou d'une indication de prix erronée. Si l’une de ces conditions s’applique, le contrat est résilié. Si le produit a déjà été livré au client, la propriété revient automatiquement à eldur-gardenfire.ch. eldur-gardenfire.ch doit rembourser le montant au client. Si le produit n’a pas encore été remis au client, le client n’est pas dans l’obligation d’accepter la réception. eldur-gardenfire.ch n’est pas dans l’obligation de réaliser une livraison de remplacement. i le client, malgré l’obligation d’acceptation, n’accepte pas les produits commandés, le contrat peut être résilié par eldur-gardenfire.ch. Les frais associés (frais de redistribution) peuvent être facturés. En cas d'impossibilité de livraison par eldur-gardenfire.ch , le client est en droit de se retirer du contrat (droit de rétractation). En cas d’annulation pour non-livraison par eldur-gardenfire.ch, les montants déjà versés seront remboursés au client.
Les produits livrés au client restent la propriété de eldur-gardenfire.ch jusqu’au paiement intégral.
6. Disponibilité et livraison
eldur-gardenfire.ch ivre uniquement les clients en Suisse, jusqu’au bord du trottoir. Le délai de livraison des produits proposés sur la boutique en ligne est indiqué dans les informations sur les articles.
Nous distinguons les disponibilités suivantes:
Vert = livraison en 2 à 3 jours
Jaune = livraison en 2 à 3 jours
Rouge = non disponible actuellement
Il peut également y avoir des retards de livraison à cause de difficultés de livraison ou de différences de stock. Si la production d'un produit commandé a été interrompue, cela entraîne une impossibilité de livraison et le contrat est résilié automatiquement. Le client est dans l’obligation de vérifier l’exactitude et l’intégrité des produits livrés immédiatement après réception.
Les défauts ou dommages éventuels doivent être signalés immédiatement après constatation, mais au plus tard 5 jours après réception de la livraison. eldur-gardenfire.ch n'assume aucune responsabilité pour les dommages liés au transport.
7. Frais d’envoi
Des frais d’envoi s'appliquent pour un montant de commande allant jusqu’à 99,99 CHF. Ils s'élèvent à 11,90 CHF pour un poids allant jusqu’à 30 kg et à 23,90 CHF pour un poids à partir de 30 kg.
8. Conditions de paiement
Le client s’engage à régler le montant du à l’aide de l’une des options de paiement disponibles. Les moyens de paiement suivants sont disponibles au choix:
8.1 Paiement anticipé
Après transmission de la commande, le client reçoit les informations pour le paiement. Après réception du paiement, la commande est envoyée immédiatement.
8.2 Carte de crédit
Le client a le choix entre VISA et / ou Mastercard. Cela n’entraîne pas de frais pour le client.
8.3 Postfinance et Postfinance Card
Le client paie par e-banking via le compte postal ou avec sa Postfinance Card. Cela n’entraîne pas de frais pour le client.
8.4 Facture
Si le client souhaite payer par facture, il accepte les conditions générales de PowerPay (CGV). En cas d’achat sur facture, le client reçoit une facture mensuelle globale dans les 10 jours ouvrables au cours du mois suivant par courrier. La facture mensuelle peut également être payée en plusieurs fois. L’option de paiement sur facture est gérée par PowerPay, c’est pourquoi les CGV de PowerPay sont déterminantes. En cas de doute concernant la facture, veuillez contacter PowerPay immédiatement : Tél. 058 806 06 15. Le paiement sur facture n’est pas possible avec des adresses de facturation et de livraison différentes. Des frais d’administration s’appliquent par facture et des frais supplémentaires conformément aux CGV en cas de paiement partiel et tardif CGV.
9. Obligation de paiement
Si le client ne respecte pas son obligation de paiement, c’est-à-dire que le client règle les montants dus trop tardivement, de façon partielle ou pas du tout, eldur-gardenfire.ch interrompt immédiatement toutes les livraisons. eldur-gardenfire.ch e réserve le droit de résilier le contrat à tout moment et sans justification.
Si le client ne réagit pas à la demande de paiement de eldur-gardenfire.ch, la résiliation automatique du contrat a lieu 10 jours après la dernière relance de paiement. eldur-gardenfire.ch applique des frais de 20 CHF au troisième rappel. À partir du troisième rappel, les montants non réglés sont signalés à l'agence de recouvrement et font l’objet de poursuites par cette dernière.
10. Garantie
La période de garantie pour tous les produits proposés sur la boutique en ligne est indiquée dans les informations sur les articles. Sur certains produits, une période de garantie plus longue peut être accordée. Cette période de garantie est assurée par le fabricant. Si le fabricant n'assure pas de période de garantie spécifique, le délai de garantie légal défini pour toute l’Europe de deux ans s'applique pour tous les accessoires eldur. Les anneaux de gril eldur Gardenfire bénéficient d’une garantie de 5 ans.
Les prestations de garantie ne sont assurées qu’en l’absence de motif d’exclusion. Les motifs d’exclusion incluent les dommages provoqués par des chutes, des chocs ou de l’humidité, par l’usure naturelle, des dysfonctionnements liés à des interventions arbitraires ou à des modifications du produit. Toutes les pièces d’usure sont exclues de la période de garantie.
11. Échange et retour possibles dans un délai de 30 jours
L'échange et le retour de produits sont par principe possibles dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison, dans la mesure où les produits et l’emballage sont en parfait état et donc commercialisables. Veuillez nous contacter en amont concernant les demandes d'échange et de retour, afin de déterminer la procédure. Contact : info@eldur-gardenfire.ch
12. Retours de marchandises
Si des retours de marchandises sont approuvés par eldur-gardenfire.ch , ces derniers sont effectués aux frais et aux risques du client. Tous les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine non endommagé. Les retours de produits sans emballage d'origine et/ou avec un emballage endommagé ne seront pas validés. Une description du problème et une copie de la facture doivent être jointes à l’envoi. Sinon, la réception peut être refusée par eldur-gardenfire.ch.
13. Erreur de données
eldur-gardenfire.ch décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs de données dues à une négligence légère sur la boutique en ligne. eldur-gardenfire.ch n’est pas responsable des erreurs accidentelles dans les descriptions de prix ou de produits.
14. Protection des données
eldur-gardenfire.ch garantit le respect des normes légales de la loi suisse relative à la protection des données. Les données des clients ne sont utilisés qu’à des fins internes et ne sont pas transmises à des tiers. Le transfert à des tiers n’est effectué que si cela est nécessaire pour l’exécution conforme des prestations.
15. Droit applicable et tribunal compétent
En cas de conflits, seul le droit suisse est applicable. Le lieu d’exécution et le tribunal compétent est celui de Olten SO.
Erlinsbach (Suisse), avril 2019
